Soporte

Canales

Correo: soporte@accesspassschool.local

Horarios

Lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora local).

Tiempos objetivo

Críticos: 4h. Altos: 1 día hábil. Medios/Bajos: 2–5 días hábiles.

Alcance

Incidencias de plataforma, consultas operativas y configuración básica.

Escalamiento

Casos críticos se escalan a ingeniería para atención prioritaria.